Kebijakan Privasi

Kami dapat mengumpulkan data berikut:

• Data akun: username, user ID Animein, status login, dan cookie sesi yang diperlukan untuk menjaga sesi masuk.
• Data transaksi: Order ID, jenis produk, jumlah, nominal, status pembayaran, metode pembayaran, referensi pembayaran dari Tripay, serta waktu transaksi.
• Data komunikasi: username, alamat email atau nomor WhatsApp, isi pesan, dan bukti pembayaran yang kamu kirim kepada Customer Service.
• Konten kartu custom: nama kartu, gambar, border, dan deskripsi yang kamu unggah atau minta untuk Slot Kartu Pajangan Custom.
• Data teknis: alamat IP, jenis perangkat/browser, halaman yang diakses, waktu akses, dan catatan kesalahan yang dapat tercatat otomatis oleh server demi keamanan dan stabilitas layanan.
• Preferensi lokal: tema tampilan, status persetujuan Syarat & Ketentuan, dan preferensi lain yang disimpan di browser (localStorage).

Data digunakan untuk:

• Membuat dan menjaga sesi login serta memberikan akses ke akun.
• Memproses pesanan, pembayaran, pengiriman XP, dan pengerjaan kartu custom.
• Menjawab pertanyaan, keluhan, permintaan refund, dan dukungan pengguna.
• Mencegah penyalahgunaan, penipuan, spam, dan aktivitas yang merugikan layanan.
• Menjaga keamanan, memperbaiki kesalahan, dan meningkatkan kualitas Situs.
• Memenuhi kewajiban hukum, akuntansi, atau permintaan otoritas yang berwenang.

Kami memproses data berdasarkan persetujuan pengguna, pelaksanaan perjanjian layanan (termasuk pemrosesan pesanan), kewajiban hukum yang berlaku, dan kepentingan sah Animein untuk menjaga keamanan serta keberlangsungan layanan. Kamu dapat menghubungi kami jika ingin mengetahui atau menarik persetujuan sesuai ketentuan yang berlaku.

Pembayaran diproses melalui Tripay dengan metode QRIS. Data instrumen pembayaran seperti kartu, rekening, atau akun e-wallet diproses oleh Tripay dan/atau penyedia kanal pembayaran yang dipilih. Animein tidak menyimpan nomor kartu, PIN, password, atau kredensial perbankan pengguna.

Kami juga menggunakan penyedia layanan teknis untuk hosting, database, penyimpanan gambar (misalnya Cloudinary), dan komunikasi. Penyedia tersebut hanya menerima data yang diperlukan untuk menjalankan layanannya. Tautan ke situs pihak ketiga, termasuk Tripay, memiliki kebijakan privasi masing-masing.

Data disimpan pada sistem yang kami kelola dan/atau penyedia layanan yang bekerja sama dengan Animein. Kami menggunakan pembatasan akses, koneksi terenkripsi (HTTPS), dan langkah teknis lain yang wajar untuk melindungi data. Namun, tidak ada sistem yang dapat menjamin keamanan seratus persen. Jangan pernah mengirim PIN, OTP, password, atau kode rahasia kepada siapa pun, termasuk kepada CS.

Data akun disimpan selama akun masih digunakan atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan. Data transaksi dapat disimpan lebih lama untuk keperluan akuntansi, audit, penanganan sengketa, dan kepatuhan hukum. Data komunikasi support disimpan selama diperlukan untuk menyelesaikan permintaan. Setelah tidak diperlukan, data akan dihapus atau dianonimkan sesuai kemampuan sistem dan ketentuan yang berlaku.

Kami tidak menjual data pribadi pengguna. Data dapat dibagikan kepada penyedia pembayaran, hosting, database, penyimpanan gambar, atau layanan komunikasi yang diperlukan untuk mengoperasikan Situs; kepada penegak hukum atau otoritas berwenang jika diwajibkan oleh hukum; dan kepada pihak lain dengan persetujuan pengguna. Pembagian data dibatasi pada informasi yang relevan dengan tujuan tersebut.

Kamu dapat meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi yang kami simpan, serta menyampaikan keberatan atau pertanyaan terkait pemrosesan data. Permintaan dapat dikirim melalui kontak CS dengan menyertakan username dan bukti kepemilikan akun yang memadai. Kami dapat meminta verifikasi tambahan untuk melindungi akun. Permintaan akan diproses sesuai ketentuan yang berlaku dan kemampuan teknis layanan.

Situs menggunakan cookie sesi untuk menjaga status login dan localStorage untuk menyimpan preferensi seperti tema, status persetujuan Syarat & Ketentuan, dan pengaturan tampilan. Kami tidak menggunakan cookie iklan pihak ketiga untuk profil perilaku pengguna. Kamu dapat menghapus cookie/localStorage melalui pengaturan browser, tetapi beberapa fitur mungkin tidak berfungsi sebagaimana mestinya.

Jika kamu belum dewasa menurut hukum yang berlaku, gunakan layanan ini dengan izin dan pengawasan orang tua atau wali. Orang tua atau wali yang mengetahui adanya data anak yang diberikan tanpa izin dapat menghubungi CS untuk meminta tindakan yang diperlukan.

Animein dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan. Perubahan material dapat diberitahukan melalui Situs atau kanal komunikasi yang tersedia. Penggunaan Situs setelah pembaruan berarti kamu menyetujui kebijakan yang berlaku.

Untuk pertanyaan tentang privasi atau permintaan terkait data pribadi, hubungi Customer Service Animein:

Jam operasional CS: Setiap hari, 08.00–23.00 WIB. Informasi lengkap ada di halaman Kontak Support.